
tk666
2024-06-22

零跑售后服务分享
新出行社区 · 文章
各位车友老铁们晚上好,本人是杭州零跑C01车主,喜欢分享一些零跑相关的内容,今天刚好想说的是关于零跑售后服务的一些心得和建议,供大家参考下,不同地区可能不一样。
以我在杭州为例吧,自从我买了车以后,比较常去的售后服务中心就是萧山金一路(现改为建设四路)以及石祥路店了。由于刚提车那会对车及其的爱惜,稍微有点不满意就想去服务中心看看。
比如开始如果车脏了就想去洗个车,这里嗑了一点就想去抛个光,哪里有点声音就想去检查一下。一个是新车的缘故,另一个原因也是零跑当时C01刚出,怕产品不成熟存在隐形问题,所以比较敏感。好在零跑的服务中心的售后真的很给力,也是让我每次去都跟朋友见面一样。
杭州零跑的售后对于大部分的小型维修都是免费的,包括不限于洗车,补胎,抛光,各项安全检查,除油膜,内饰清理,异响处理等等,总之只要不是撞了那种很严重的基本上来都是免费的,这也就是为什么我很喜欢售后的原因。
售后的伙食和招待饮品,以及休息区都很不错。早饭可以免费吃,午饭有盒饭或者餐券,饮品咖啡,奶茶,可乐各种也都有,有空调有电视有wifi就像在家里一样。
零跑售后除了招待到位,内容免费以外,最让人关注的维修质量和态度也是值得称赞的。我出现过的大大小小的车辆问题,大到撞车维修,小到补漆,基本上都是一次完成,并且基本都能在预估时间,不存在延期的情况。
我也碰到过一次没有完全修好的情况,比如之前出现过车辆方向略偏的问题,后面第二次维修服务人员直接免费给我叫取送车,修好后又给我充满电了,态度也是杠杠的。
最近我是不怎么去了,除了保养以外也已经半年没去过售后了,一个是对车辆不那么在乎了,二来也是车辆比较稳定了,怎么使用也了如指掌了,只要合理用车,车辆的韧性十足。









最后编辑于 · 2024-06-23
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