
jeana
2024-06-27

为零跑售后维修服务点赞!
新出行社区 · 文章
我的零跑T03在6月份故障频发,这次是空调突然不制冷了,一直吹热风,外面35℃居然比车里面凉爽。

当时很生气,因为刚换完传感器,又来修空调。我在当天11点半开车去最近的零跑服务中心门店找售后。售后没有因为我没事先预约而让我等待,而是立刻为我安排维修师傅检查。检查时间比较长,从空调的线路,雪种排查,花了3个多小时。最后得出结论是要换压缩机,但是没有现成配件,需要订货。


在检查期间,售后为我订了饭,因为下午还要上班,等我吃完饭,售后专程开车送我上班。本来还挺生气的,被这样体贴的服务感动到了。在我上班期间,售后回复我的车需要更换压缩机,但是没有现成配件需要订货。因为广东的气温已经达到35摄氏度,没有空调开车很容易中暑,因此我把车放在售后中心,修好再提车。

过了一天,就是周日的下午,售后突然通知我修好车了,维修效率更高了。当我赶到售后中心已经晚上7点了,天都黑了,售后还在等候我提车,还帮我洗了车,充好电,这服务又是质的飞跃,太好了。

这个月体验两次维修服务,真的一次比一次好,虽然发生故障有些生气,但在过程中感受到售后真的在用心做事,贴心服务,为零跑售后点赞!
最后编辑于 · 2024-06-28
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