


无忧服务包围绕着“无忧”的核心理念,小米能否迎头赶上?
无忧服务包围绕着“无忧”的核心理念,小米汽车作为后起之秀,在服务上能否力压群雄?
以下是我对于小米无忧服务包的猜想和解读,欢迎各位车友讨论。
电池维修无忧:动力电池事故受损,因迟报案或缺现场查勘导致保险免赔小米汽车免收免赔部分维修费。
从体验角度来说:这个除开事故之外的情况。我觉得能用上的地方就是自己把地盘刮了,保险不理赔能用上。也就是说经常在外面跑非铺装路面的同学能用上。
免费事故救援:免费救援/脱困,7x24小时一键呼叫。
从体验角度来说:保险不救援的可以找他们,高速路需要自己出路政费,还行,可以有个兜底
原厂配件保障:100%使用官方原厂配件品质保障,修复如新。
从体验角度来说:用处不大,官方售后维修还能用非原厂的配件?
省心事故理赔:不等保险赔付,快速维修,无需垫款。
从体验角度来说:这个吧,我觉得要体现无忧,更多的是用户报案和理赔的过程省心程度、便捷程度这些服务上做好优化。这里夸一下蔚来事故值守 (当发生交通事故,蔚来专员会第一时间到现场协助客户来处理交通事故,尤其是用户不懂的时候帮助非常大,一般蔚来还会提供同等级的车临时给客户用),小米卷起来,卷服务
免费基础保养:到店检测,按需保养,全年免费,车辆保养时间/里程依照用户手册中的指导标准。
从体验角度来说:除开首次保养加送了一副雨刮更换(55+53=108),可以在白嫖一点。
免费喷漆:累计2个标准漆面,至高价值2000元。
从体验角度来说:有车衣的小伙伴估计用不上,新手小伙伴需求更大,小剐小蹭可以累积到一个面(注意:不包含拆装和钣金工序的施工工时费),可以不用保险,不出险保费明年不涨价,用了这个权益就回本了(也希望各位车友不要刮着爱车)。
免费车载网络:车娱互联,无忧畅享。
从体验角度来说:翻译过来下一年免费。以后购车就是当年免费了,也还行199一年,每月50G的流量限制,关键他快。
上门补胎:不限次数,7x24小时服务,指定城市可享。
从体验角度来说:这个确实不错,毕竟上门补胎(就是移动车上门补胎),确实爽 (不含轮胎更换) 。
维保取送车:取或送车,多至8次,至高价值800元,零使用返3000积分取送车使用少于3次,返1500积分。
从体验角度来说:这个简单点就是8次代驾,距离远的朋友,那就是很好的体验,近一点有时间就自己去。这个取送车如果场景在多一点就好了,可以让用户选择,现在还不知道是否是小米自己的官方工作人员 ,还是第三方的。如果可以像蔚来那样做到:官方工作人员取送车、可以不需要授权钥匙,下单后系统自动授权这样体验就更好了
购买建议
适合购买的人群:
新手车主的车友 :对车辆保养和维修不太熟悉,可以充分利用免费基础保养和事故救援(也希望用不上)。
频繁使用的车友 :经常开车且使用车辆频繁,可以最大程度地利用无忧服务包中的各项维修和保养服务。
空闲时间少的车友 :毕竟时间是宝贵的,维修、保养来去一趟也消耗时间。上门取送车就很好,小米找的人,出问题他们负责,找代驾就多了一个环节了。
不建议购买的人群:
小米暂无门店计划的车友 :如果居住地点超出小米服务覆盖区,部分上门服务可能无法享受。建议查询下自己城市小米门店安排情况。
少用车的车友 :如果车辆使用频率低,部分本地化服务(如上门补胎)可能较少使用。
ps:没在店内(小米合作保险公司)买保险(含车损险+三者险)的就不用考虑了,不能购买的。
要不我去买个?后续给大家汇报小米的服务无忧到底能不能"无忧"?
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