
锋哥
2024-08-04



极越售后体验
新出行社区 · 文章
极越01买回来,去售后的机会其实不多,第1次是1月1号去换半幅方向盘,新装修的售后服务中心,干净整洁,很喜欢他们装修紫色的ui主题,每个员工是热情专业,方向盘更换的话只需要半个多钟,免费帮我补个电,还给我叫了客餐,关于一些我关心的问题,他都给到了专越的解答,这种服务体验还是很好的!
第2次是在充电的时候偶遇的上门售后服务,免费帮我把整个车检查了一遍,加了玻璃水,还有更换的雨刮,当时是6月份,一时雨一时晴,天气闷热的很,我看到售后小哥工衣上多是出汗流下的盐渍,真的不容易,一下子让我回忆起了年轻的时候同样在车行奋斗的我,做服务这个事情,只要你用心去做了,也不一定立马能得到客户的点赞,但是你对客户的好客户是记在心里的,我感恩深圳极越售后他们的辛勤付出!
第3次售后的相遇是车辆行驶到2万公里的保养,这次保养比我想象中的快,比我想象中的项目也少,这也是新能源汽车相比传统汽车的一个很大的优势,结合到我买了他的服务包,2万公里的保养包括预约送的空调深度清洁,我竟然一分钱都没有花,实在是太香了,这种新能源汽车的使用体验售后体验,完全打破了我们原来对车辆养护售后的衡量标准以及体验感觉,花的钱少,用的时间短,这些对于客户来讲都是实打实的价值,当然我也相信我们按照厂家的规定要求定期保养,检查车辆一定会伴我们每一次美妙的旅程!!下次与售后再相遇,应该是4万公里的保养了,在会!!!

最后编辑于 · 2024-08-05
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