我被“开门杀”的事故处置全流程

基于我的ES6在2024年合肥瑶海区真实“开门杀”处置过程分享

【事故背景还原】

时间线：

- 12月22日：合肥瑶海某商场地下车库遭右后侧车辆开门撞击，肇事逃逸（无意识下）

- 12月23日：无意中通过守卫模式视频看到，随即锁定证据，当晚报警+保险报案

- 12月24日：交警队提交守卫的监控视频，通过车牌确定肇事车主

- 12月26日：双方在交警队确认责认，签署责任认定书，启动与定损维修

【四步应急处置指南】

一、黄金24小时：证据锁定与报案

1. 守卫模式调取攻略

- 立即通过蔚来App「爱车-守卫模式」回看视频，重点截取：

▶ 肇事车辆开门碰撞瞬间（含车牌特写）

▶ 肇事车主未下车查看直接驶离画面

- 操作路径：选择事件时间段→导出视频至手机→同步上传蔚来云（防误删）

2. 双渠道报案

- 交警报案：拨打122或辖区事故科电话，提到“肇事逃逸”性质

- 保险报案：联系自己保险公司时明确两点：

▶ 已锁定肇事方，无需启动“无法找到第三方特约险”

▶ 车衣属于附加设备，需单独定损（提前准备车衣购买凭证）

二、肇事方追踪技巧

1. 交警队协查流程

- 携带证件：驾驶证+行驶证+守卫视频U盘（建议FAT32格式兼容交警设备）

- 关键诉求：申请《协助查询通知书》，通过车牌号（皖A******）调取车主登记信息

- *注：若对方拒接电话，可要求交警出具《事故责任认定催办函》*

2. 肇事车主沟通话术

- 由交警居中协调，避免私下交涉，通话录音示例：

“X先生，您的车辆于12月22日18:15在XX商场B2-017车位开门碰撞我的ES6右后门，现有监控视频证据，请在24小时内联系您的保险公司对接理赔。”（保留短信记录）

三、全责认定关键点

1. 证据链提交清单

- 必交材料：守卫视频（标注碰撞时间点）+车辆损伤部位特写照片+车衣破损细节

- 补充证据：商场车库监控

2. 责任认定书注意事项

- 签字前核对：车牌号、身份证号、事故时间地点等关键信息

四、维修与车衣定损分离处置

1. 蔚来服务中心维修流程

- 通过App「一键维保」上传“事故责任认定书”照片，勾选“第三方责任维修”选项

- 重点检查：车门密封条、B柱内部传感器

2. 车衣定损专项处理

- 持肇事方保险公司授权书，到指定车美店核损

- 整门更换赔付标准：若车衣无法修复，按车门面积比例索赔（需提供车衣电子质保卡）

【以上处置过程希望大家不要遇到，遇到了可供参考】