探索新零售 蔚来前用户中心 VP 赵昱辉入职长城汽车

蔚来汽车前用户中心副总裁赵昱辉（ Steven Zhao ）已于3月底入职长城汽车，担任长城销售公司用户中心总经理。 赵昱辉于 2017 年 3 月至 2019 年 5 月在蔚来汽车担任用户中心副总裁，主要负责 NIO HOUSE 的拓展工作，在介绍蔚来在品牌传播时的打法时，赵昱辉表示不再使用传统汽车销售的漏斗模型，而是用核心用户去影响其周边用户。初期，这种类似“涟漪”的打法可能会影响较小，但随着时间的推移，涟漪的覆盖范围会越来越大。蔚来中心与传统展厅有很大不同，蔚来中心突出满足用户日常的使用需求，将通过品牌体验店实现用户利益的最大化。 有知情人士透露，长城汽车董事长魏建军对新零售很有兴趣，认为建立长期化的用户联系更为重要，特别是蔚来的体验店模式，通过体验店强化用户运营，将用户集中起来，让用户对品牌产生依赖，以此留住客户。2019 年长城首个品牌中心落地北京可以看出，魏建军对于长城品牌的向上拔高有很大的野心，该建筑面积达5600平方米，采用跃层错落式设计，让用户了解长城全品牌展示和车型体验的同时，还有篮球场、咖啡吧、图书室等融为一体的花园式娱乐休闲体验。 长城首个品牌体验中心 随着科技的进步，传统汽车行业开始从产品思维逐步过渡到用户思维，推动新四化已刻不容缓。随着造车新势力势头迅猛，也为传统车企带来了压力。这一次职位变化，可以看出长城汽车对未来生根用户、发展用户有着强大的信心，不止于让用户了解汽车品牌以及车型配置，更是希望通过智能化服务用户。未来，长城汽车将会建立更多的品牌体验店，以改变传统销售模式，力争营销价值最大化。