对极氪的期待

今天看到王总说的极氪面临的口碑压力，我也想说一下自己的感受和一些建议：

我是19号晚上下了意向金，第二天也接到客服的电话。当时客服说有什么问题可以帮到您？结果我每问一个问题，她都要说等一下帮您查一下。答案也并非我想要的。 当时就有挂电话的冲动了，最后说会有极氪伙伴联系，也就没有后续了....

给人的感觉就是临时组建的客服........经此，我也说一下自己的小建议。

1. 极氪应该快速明确各项销售政策，譬如终身质保这些。以及后期展示或者门店的规划。这样的火热程度，也要提前做好到时试驾体验的各种准备。
2. 招聘一支符合直营模式的销售与服务团队。然后拉去让懂产品的人培训，让销售团队更能深层次理解这个车。这样再结合明确的政策，销售团队就可以给客户明确的解答。
3. 明确一个企业文化和价值观。 都在说要让极氪对标蔚来，蔚来服务没话说，但是我个人并不认可他们的一些人的做法。因为我去过蔚来看车，询问了和其他车的区别，他们就疯狂diss其他品牌......真的和特斯拉销售那种高高在上的感觉如出一辙。（可能是我遇到的不是那么专业的销售吧）

以上就是个人的一些观点，很喜欢极氪，也希望极氪能越来越好。