极氪 001 用户反馈问题官方关键 QA 整理

7 月 10 日，极氪在其官方 APP 公布第二期关于极氪用户咨询及最关心问题的相关反馈。具体反馈及回复内容请见下文。（转自极氪 APP ）

-定单交付和补贴-

Q:6月15日之前的定单，如果未能在2021年交付，国补差价如何弥补？

A:（1）6月15日（含）之前的大定定单，并在9月8日24:00前锁单的用户，由于厂家原因未能在2021年交付，而导致国家补贴退坡后用户享受补贴减少的情况，将由厂家补偿这部分差额。

（2）如用户未在9月8日24:00前锁单，将无法在2021年完成交付，同时将无法享受2021年的国家补贴政策。

Q:6月15日之前什么配置的定单可能被延迟到明年1月起交付？

A:（1）受全球供应链影响，各汽车厂家都遇到了前所未有的挑战，部分核心零部件的供应状态不稳定，导致可能出现部分配置的定单延迟到明年1月起交付的情况。

（2）比如空气悬挂配置，由于涉及到供应商产能及运输等因素，会对车辆交付产生影响。

（3）目前我们正调动各方资源以确保更多的定金用户能够在今年实现交付。

Q:定单的交付顺序如何确定？

A:（1）6月15日（含）之前定单，将会于7月20日起开启锁单，并将于2021年10月起按定金支付顺序开始交付，同时会受到锁单时间和配置供应链状况的影响。

（2）6月15日后大定用户，可在7月20日，同步开启配置修改，锁单时间另行通知，并于2022年春节后开启交付。

Q:2022年的补贴方案是什么？为什么和2021年的补贴方案不一样了？

A:（1）因2022年新能源汽车补贴政策存在不确定性，我们暂时无法确定2022年具体国家补贴金额和认定标准，因此2022年所享受的国家补贴，以交付时的国家政策为准。

（2）目前APP和小程序显示的价格，未含2022年国补金额。

Q:如果2022年国补金额出台后，因总价超过30万元而无法享受优惠，还能否更改配置？

A:在正式锁单之前，用户可以更改配置。

Q:大定定单是否能转让？

A:（1）大定定单私下转让和交易存在风险，为保障用户合法权益，我们不鼓励这样的做法；

（2）最终定单信息以后台数据呈现为准。

-关于新配置-

Q:2022年什么时候可以更换8155芯片？

A:（1）目前 ZEEKR 001搭载的是820AP芯片，是当下最成熟的技术解决方案，可以为用户提供顺畅的智驾体验。

（2）同时为了满足大家对于新技术的尝鲜需求， ZEEKR 001将在明年开放支持8155车机芯片的付费硬件升级服务。

（3）因涉及适配及开发的成熟度，具体的升级方案将在所有验证完成后一并公布。

Q:WE版后排隐私玻璃是否标配？

A:（1）隐私玻璃不属标配。根据用户不同需求， ZEEKR 001提供不同版型与配置的选择，在包括隐私玻璃等在内的配置上，用户可以基于自己的实际需求进行选择。

（2）极氪已在官网等平台提供详细版型配置信息，以方便用户做配置比较及选择。

Q:钢琴漆黑色运动组件、副驾座椅通风以及EC光感天幕等三项新配置，什么时候可以上线选配？

A:（1）为了保证交付，上述三项配置明年交付车型可选配。

（2）未来将根据工厂排产情况公布上线时间。

Q:ZEEKR 001是否搭载800V高压系统?

A:（1）SEA浩瀚架构支持400V-800V的电压系统。ZEEKR 001是SEA架构下的其中一款车型，采用400V电压系统。

（2）在理想充电条件下，能达到充电5分钟增加120公里NEDC续航里程。

Q:目前定巡展车辆同版本会有细节差异的具体原因是什么?

A:（1）目前用户看到的展车均为试装车辆，整车状态持续优化中。

（2）因为用户均为盲定，我们希望为更多用户提供看到实车的机会。

（3）大家如有疑问，请随时联系极氪伙伴。

Q:购车有没有奖励?

A:（1）定金膨胀政策：2021年4月15日－2021年7月31日（含）期间支付定金，可享受5000元抵20000元车款。所有现金抵扣均在车辆交付时直接抵扣车辆尾款。

（2）其他购车权益及上市政策请于极氪APP内查看【2021 ZEEKR 001权益及上市政策】。

-关于极氪APP-

Q:极氪APP的官方活动怎么分享?

A:请点击进入活动详情页，界面右上角有分享按钮，点击按钮即可进行分享。

Q:极氪APP未来会支持视频发布吗?

A:安排！程序员小哥哥已经加班加点，请大家耐心等待视频功能上线，感谢大家的建议。

Q:极氪APP多久更新一次啊?

A:目前我们已经收到了大量Z客的产品建议，程序员小哥哥已经在飞速处理这些需求，下个版本已经在路上啦～

Q:APP文章的字有点小，能优化下吗？

A:收到！已经反馈给程序员小哥哥了，后续迭代版本会优化，感谢您的建议～

Q:APP社区发帖图片质量压缩严重，怎么解决？

A:程序员小哥哥已经快马加鞭优化该问题，请大家耐心等待～