极氪001维修中,配件到货时间未知...

春节假期结束后第一天，2022年02月07日晚，倒车的时候走神了（先自我批评下，开车时要做到专心），车尾抵上了一个柱子。也是神奇，已经无事故驾驶很多年了，提了极氪才半个月就出了这事。

第二天开到领克4S店定损，结果如下：右后尾灯受损需要更换，后面保险杠需要更换。其他地方倒是没伤到。

领克4S店肯定是没极氪的备件的，做好了心里准备需要等件。果然，领克4S说需要订配件，所有备件大约会到2月12日/13日到齐。

车丢在4S，开回了油车。

终于熬到了2月12日晚上，我问了下领克4S店我需要的配件到齐了没有？回复说第二天上班帮我看看。

第二天领克4S的回复说，还差2个卡子没到。于是我耐心的等，想着当天应该会到吧，东西到了就快了，应该在2天左右就能完成维修了。

到了2月14日周一了，上午我按耐不住问了领克的4S，回复差的2个卡子还没到，他们去查了下，查不到物流信息，还没物流单号。

听到这个回答我就知道悲剧了，然后让领克4S的去查下具体原因，也联系了极氪分配的售后人员反应了这个情况，得到的结果都是已经反映给极氪相关部门了，但是极氪那边没有用的信息反馈回来。

于是我又通过400电话联系了极氪的客服，说记录了这个事情，会有人联系我，但是到今天上午并没人联系我，于是继续通过400电话询问这个事情，还是记录等反馈。截止到现在（2022年2月15日下午14点），依然没人联系我。我问了领克4S的人，依然查不到物流信息，依然不知道这个配件何时能到。

这件事情到现在为止，我不知道什么时候厂家能把配件发出来，我的车什么时候能修好继续开。

极氪的售后给我的感觉非常非常的不好，从发起配件需求到现在已经7天了，配件居然都没发出来，而且想要通过多种方式反馈后，依然没任何回应的消息给我。

我只是记录下这件事情，极氪的团队至少是在处理我这个事情上很有问题的，本来按照正常情况，我的车现在应该已经修好了，但是因为极氪的原因，配件何时能发出来还未知。

其实购买001之前就有点担心售后的问题，果然你担心什么就来什么。有意购买001的帅哥美女们最好还是考虑下这个问题，最好有个提前的心理准备。

希望我的001能早日获得配件，从新开始跑起来。

附加1:   我感觉极氪售后部门现在一团糟，估计内部沟通方式都有问题，我只是想获取下到底什么个状况，具体什么时候能发配件，但是我接触到的售后端都只能回复说联系下“那一边”，但是“那一边”到底联系到了没有都无法得知。。更不要说有个回复了。