极氪，用车修车的半年

  去年9月份的时候，打算换车了。本人原本的车是东风标致508，开了三年，发动机大修了一次，小毛病无数，每天不是去修理厂的路上就是在修理厂，所以在去年打算换掉这台车。

  在当初的想法里，选择极氪的原因有很多，猎装，3.8秒，空气悬挂，比较喜欢的外观，电车，100度大电池。在某天夜里，终于没按耐住，大定了you版极氪。

  在此后的一个月，每一个月都是煎熬，相信很多车友都了解这种心情，我也是，所以我去收了一个4月26号的订单，终于等到11月交车的时间，卖家反悔了，到手的极氪没了。

  无奈，愤怒，可是没有丝毫办法，可是上天还是眷顾我的，在12月某天夜里，我又在车友群里遇到了一个我心目中的单子，我的喜好比较奇葩，喜欢黑外蓝内，所以一直找不到，能碰到这个单子也不容易。

接着就是漫长的等待...

12月底末，终于，一个来自武汉的电话告诉了我，我的车已经配车了，一个星期就能提车，当时给我激动的，恨不得立刻从辽宁回到武汉去提车。

到了1月头，交付告诉我我的车到了，随时可以提车，我提前加了车友群，在车友群里找了卖保险的朋友买了保险，也没有验车，就把车款付了，随后直接驱车2000公里来到武汉提车，中途发生了点意外，我的老508在半路提示机油压力不足，我下了高速买了机油，加满了机油。以为能高枕无忧的时候，在河南许昌高速路段，我的老508发动机仓里彭的一声，失速了，下了高速检查，发动机报废了，至此，我被困在了疫情最严重的河南地段。

一路辗转，在河南耽搁了一天，还是来到了武汉，这次，是我第一次见到我的车，喜悦，兴奋，忐忑，驱散了我路上的种种艰辛。

可是，见它第一面，它就是不完美的。

交付告诉我，左前门有一道小划痕。

我没有想到，那种感觉就像一顿美味里，忽然吃出了一根头发，问题不大，但是恶心人。

我还是忍了下来，交付的伙伴人很好，老早就联系了我，提前就把车洗干净在门口等着我，他跟我商量，这个地方抛光一下就可以，看不出来。

我同意了，但是我没想到，这样的事，没完没了。

提车第二天，我就去给爱车贴B柱膜，四门防踢革，车内饰膜，改色膜，包方向盘套，当时想着新车要保护好，所以能保护的都尽可能保护一下，但是没想到，这一顿操作下来，给以后的售后扯皮留下了隐患和把柄。

对了，提车当天，车机上就提示行车记录仪故障，一分钟弹一次。当时的我认为这个问题不大，所以没有理睬。

今年2月份，第一个问题来了， 我的账号，没有车控，绑定我媳妇儿的手机，也无法分享给我车控，遂开始联系我的交付，我的交付也很快去帮我处理，处理了一个星期时间，我的账号有车控了，这次解决的时间比较长，但还是解决了，期间我的交付一直在和厂里技术人员联系。

2月末由于我自己的技术失误，我的保险杠撞坏了，已经是元宵节后，我马上也要去辽宁了，等不起，便联系了保险，去沈阳的领克定损修复。

没想到，这是我第一次了解到极氪的售后，维修完以后拖车送回，期间总是听到前面异响，我就这样开了一个月，直到一个月后，我的轮胎扎了，我拿前备箱的充气泵，才发现，我的玻璃水改版，一直是开的，听了一个月的异响，就是玻璃水盖板的撞击声，并且，保险杠两侧的卡扣，也没有卡上

真的，我很震惊，这是我第一次了解到售后的手艺。

在联系了售后群后，又拖去了沈阳维修，但是送修回来以后，卡扣卡上了，却依然有两道不小的缝隙，售后的兄弟和我保证说这个地方没问题，进水也没事，我只好接受了这样的事实。

三月末，我又驱车从辽宁来到了武汉，这一次，我又发现了一个问题，我的主驾驶座椅，靠背居然是晃动的，我又联系了售后群，又把车拖到了武汉维修。

这也是第二次让我失望，车拖回来以后，我发现主架座椅依然是晃动的，没有丝毫变化，武汉的售后和我说已经换了骨架，这也是我糟心的一点，我要解决的是靠背晃动，你们给我换了骨架，座椅还是晃动，然后跟我说修好了，你们都不检查一下吗

这一次，我以为只是没修好而已，没想到，我发现了门把手的皮子，出现了一个印记

我从事家具制造业，平时接触的皮子很多，这样的痕迹，我一眼就知道了是怎么造成的，这个印记是重物压上后拖拽造成的，前后一想，我就猜到了，更换主驾驶座椅骨架，往外拿座椅的时候压住往外拖造成的，我赶紧联系了售后，把情况说明，武汉方面说这个需要去门店检查，但是我马上又要出门，所以联系好了说下次回湖北过来检查

到这个时候，我心里已经有不好的感觉，这个地方，可能会扯皮，说是我自己弄的，我也没有证据证明不是我弄的。

到了辽宁，我继续和售后反馈座椅的问题，期间出现了360全景故障，结果，又拖去了沈阳，继续维修座椅和360故障。期间，我和沈阳的售后联系了，把在新出行上看到的关于座椅维修解决方法的文章发过去，让他们按这个来，维修了大概三天拖了回来。

回来以后我第一时间去晃主驾驶座椅靠背，结果，意料之中，没有任何改变，座椅还是晃动。

这一次，又出现了问题。不过不是售后的问题，而是拖车的问题，车拖回来以后，我发现我的拖车钩安装位置，保险杠被撬坏了

我联系了售后，售后说他们处理，然后，拖车公司来电话了，问我怎么处理，要过来看一下，然后约了时间过来看，协商给我修复，整个过程没有经过售后，为了这个事我前前后后跑了好几趟，可能这就是我拖车拖多了的报应吧。

最让我糟心的事在上个月来了，我的方向盘左边触摸板，突然，自己掉了，随后我就想到了在车友群里看到过别人发的照片，也是这个位置掉了，我心里还是想着这又是和上次360故障一样，该来的躲不掉，拖去修吧

约了拖车去沈阳，结果让我意外，沈阳的售后跟我说我这个没办法判断是自己掉的，很可能是包方向盘套弄坏的，没办法维修

听到这个消息，我感觉我自己的脸上被狠狠抽了一巴掌，方向盘套是我自己缝的，一月份缝的，自己亲手缝的，现在告诉我因为缝方向盘导致的损坏，我觉得这是侮辱我的智商，但是不排除这种可能，尽管我很小心

随后我联系了几位同样脱落的车友，有缝了的，有没缝的，顿时，我明白了，通病，只怪我缝了方向盘给了人把柄。

愤怒的我在新出行写了这篇文章(缝了方向盘的朋友注意了)

随后，我的售后伙伴联系了我，和我确定了这个消息，这里我要夸一下他，杨罗，他没有推卸责任，也只有他相信我，一直和我沟通，当得知我7月末回湖北，给我安排提前订件，我到了武汉直接维修，节省我的时间。

随后7月末我回到了湖北，约好了第二天过去维修。

可是，总有人拖他的后腿

第二天我驱车来到了武汉领克，赶早8点半过来

在领克呆了快一个小时，没有人接待，没有人问我，接待的小姐姐在我等了半个小时的时候和我说让我到里面座，稍等一下，随后便离开了

终于，有人过来问我车是维修还是保养，我说我是来维修的，早就定好了件，今天来换，可是接待我的小姐姐好像一点都不知道，又重新给我登记了问题。

在等到10点的时候，终于把我的车开去检查，我走到车旁和检查的领克工作人员说了我的问题，工作人员检查后又对我说

"你这个方向盘肯定是缝方向盘撬坏的，你看！里面卡扣都碎了！"

我懵了，说好的过来换件，怎么又说我整坏的？

"我这个我已经提前联系了售后了，你看"

我把手机和售后的聊天记录递过去给他看，没想到他说

"你别给我看，这人我又不认识，没人跟我说"

工作人员这样和我说

一瞬间，一口气从我的胸口憋住了，我没想到会有这样的事

"这个触摸板肯定不是我包方向盘弄坏的，我问了好几个车友了，包了没包都有脱落的，不是个例"我继续和他解释。

工作人员说"反正我这里的车子没有这样的，你这就是个例"

我强忍着一口气，走出门口给极氪橙打电话，没打通

一瞬间，我想砸了这个车，以后离这个牌子的车敬而远之，我当着工作人员的面，把那半掉不掉的触摸板扯了扔了出去，开车离开

在路上，我把售后群退了，我已经准备明天开始开直播砸车了

没过多长时间，极氪伙伴联系了我，和我赔礼道歉，因为今天和我交接的人没有上班，所以导致领克的人不清楚这个事之类的

可能是因为我是一个好说话的人吧，我的心情慢慢在极氪伙伴的安抚下平静下来，安排了拖车过来把车子拖过去修，明天修好

第二天，车子拖回来了

换了方向盘触摸板，但是，我摇了摇主驾驶靠背，果然，意料之中，没变化，还是晃动

到现在为止，座椅已经修了4次了，我向售后申请换座椅，未成功，副驾驶座椅，也开始晃了。

在这么长的用车和维修过程中，我要感谢我的交付伙伴廖昌志，我的售后伙伴杨罗，东瑞领克的颜毅，每一位都一直在和我沟通，帮我申请，为我忙前忙后，但是呢，一个座椅晃动的问题，修了那么多次一点变化都没有，申请换座椅也不可以，门板皮子依然是这样，极氪，你叫我怎么相信你承诺的终身质保，会不会到时候电池出问题了，空悬出问题了，也是这样？拖车一直拖？问题一直在？我买个车，不是为了让你拖着玩的，拖的比我开的还多，每次拖车拖走以后呢？我花了买车的钱，却在蹬共享单车，没有代步车，解决不了问题。

现在该有的问题

主副驾座椅靠背晃动

B柱异响

方向盘转向异响

手套箱异响，关不严

门板皮子损坏

方向盘高速晃动(可能是我自己的原因，换了轮毂，但是检察过，轮毂没有失圆)

前保险杠与叶子板不合缝

我感觉，如果没有改变，可能某一天，我会砸了这个车，就算我再喜欢这个车。