想退款的看这边-12315投诉

先看实例

放弃幻想 准备斗争！12315，黑猫投诉，车质网！行动起来！国家平台 www.12315.cn

投诉内容参考

1. 虚假宣传，恶意诱导消费者下单后违背承诺且不退订金。7.25日晚20:30，长安发布了深蓝SL03新能源汽车，并公开承诺上市即交付，消费者锁单即可在8月1日看到交付时间，锁单后2000元定金不退（有官方承诺截图为证）。我在7.26日支付了定金，后发现“上市即交付，锁单即显示交付时间”为虚假宣传。截止8月26日，仍未看到交付时间，长安违约在先，但仍坚持不退订金。另外，官方宣传“严格按照下定时间排序”，在8月29日，长安深蓝app开始显示预计交付时间，经大量预定车主对比，排序绝非严格按照下定时间。

2. 偷工减料。产品介绍里写的座椅通风，长安深蓝公司CEO曾在媒体上公开表示，座椅通风包括靠背通风，但实际产品只有坐垫通风，没有靠背通风。

3、违反消费者知情权。选装灯语套件时，软件未提前告知消费者无法与夜间开启近光灯时，自带的花瓣灯无法与灯语套件中的交互灯同时亮起，属于违法消费者知情权

4、违法隐私权。软件后台未对消费者信息进行加密，并且后台有漏洞，能够通过漏洞查询到消费者的姓名身份证号，手机号，地址，以及消费者的身份证号的照片，造成大范围的隐私泄露，侵犯了消费者的隐私权

5、自行修改合同。后台将消费者订单时间修改，为与消费者进行商量，属于违反合同法

6、违反合同法。长安用户协服务协议里面，有霸王条款，不保障消费者的权益

更新：已有更多同志合理维权