车电分离业务QA

一、车电分离购车相关

（一） “车电分离”模式介绍

Q1：飞凡的“车电分离商业模式“是什么？

A1：车电分离商业模式，是一种基于车身和动力电池可物理分离，依托于安全高效的电池快换技术和布局可期的换电网络，围绕用户购车、用车、卖车全生命周期管理的创新电池租赁模式。通过多样化的电池租赁服务，为用户提供更多灵活的购车用车方案；通过飞凡车电分离二手车渠道，为用户提供可买断、可转租的多种销售方案。开启全新用车体验，确保用户选购“车电分离”后便捷无忧！

Q2：选择飞凡R7“车电分离”车型有什么好处吗？

A2：根据2022年的购车政策，购买“车电分离“的R7车型，至少有以下4类价值： ①降低购置成本： 购车只需支付车身费用，无需支付电池费用，电池按月租赁使用，显著降低购置门槛（77kWh电池立减84,000元，90kWh电池立减100,000元，其他优惠政策如国家新能源车购车优惠政策、官方盲订小订权益抵扣政策请咨询体验顾问或官方客服）； ②可充可换： 可支持充电和换电两种补能方式，合力解决补能续航焦虑； ③解决电池衰减和残值焦虑： 用户不再持有电池物权，无需担忧电池残值，换电站具备专业电池养护能力，确保租赁用户所用电池健康度超80%，无需担心电池衰减； ④二手车闭环处理方案： 飞凡官方提供二手车处理渠道，可“买断电池”、也可“带租约”销售车电分离二手车； ⑤其他： 未来将会有更多类型电池租赁服务方案，让换电电池使用更灵活，玩法更多更有趣！

Q3：“车电分离”模式下，带着电池租赁租约，二手车 如何处置 ？

A3：对于“车电分离”二手车销售，有两套服务方案可供选择， 您可以根据实际需求选择“买断电池”后转让，也可以“带着电池租约”出售， 您可放心选购“车电分离”新模式，开启全新的换电补能之旅。

Q4：如果没有购买“车电分离”模式的R7，还可以通过换电这种方式补能吗？

A4： 目前暂不支持 。考虑到用户对于换电补能体验的青睐，我们在落实综合补能服务站规划的同时，正在制定方案方便更多用户有机会进行日常换电补能。

Q5：若现在选择“电池租赁服务”，购买了车电分离版R7，后续还有机会买断电池吗？

A5：我们正在规划“电池买断”的服务方案，用户可在电池租赁期内随时提出电池买断诉求。 短期内 ， 为用户提供 “随车电池买断” 服务，电池价格将 基于用户随车电 池健康状态合理评估；后续将会为用户打造 “电池商城” ，用户可按需 灵活 选择购买全新的电池，也可以 用折后的价格购 买 使用过但满足换电系统标准的特定健康度 电池 。后续“电池买断”服务方案准备就绪后会由飞凡官方发布，敬请期待！

Q6：买断电池的价格是多少？

A6：依托精准电池监控和数据算法模型，评估 用户意向买断的电池状态（电池使用年限、电池SOH健康度等） ，按照电池费用折价，结合用户电池租赁服务的使用年限及个人使用习惯，综合评估形成买断价格。

Q7：若现在选择“电池租赁服务”，租赁的是77kWh的电池，后续还有机会升级成90kWh电池吗？

A7： 灵活的电池升级以及回降的方案已在规划中 ，后续将随着换电站布局铺开逐步推广上线。建议用户先购买车电分离版R7，选择电池租赁服务，未来用户才有机会体验更多便捷灵活的电池租赁服务方案。

Q8：选择电池租赁服务，换电还会产生额外费用吗？

A8：若R7车主 补能权益选择了 2年每年 1500 度电的 充换电权益 ，后续换电产生的电量差值可通过充换电电量额度直接抵扣（如您前换电前的旧电池电量为30度电，换电后更换的新电池电量为70度电，则您完成本次换电后，将会从您的充换电权益的电量额度中扣除40度电）；若R7车主未选择2年每年1500度充换电权益，每月按期支付租金后，换电产生的电费和服务费以换电地图展示的换电站收费标准支付。

（ 二）租赁电池质保相关

Q1 ： 选择 “电池租赁服务”，当前所在城市没有换电站，还能享受电池保养吗？

A8：购车时选择「电池租用服务」的话， 电池银行会 保障用户使用的电池健康度 ，电池质量均会为用户免费解决；针对初期没有换电站的城市，电池银行也会与飞凡售后网络合作，依托飞凡售后网络为用户解决电池养护相关需求。

Q2 ： 选择“电池租赁服务”，租赁电池期间的质保由谁承担？

A9：自用户开始电池租赁时起，捷能智电会提供免费的电池质保，直至用户提出买断退出电池租赁；如果用户或第三方发生车辆事故等造成电池损坏，可通过正常的保险途径追回费用或自行付费维修。

二、换电体验相关

Q1：飞凡汽车目前有可体验换电的换电站了吗？

A1：有的，用户提车后可通过手机查询换电站并预约换电或即刻换电，也可以通过车机即刻换电。

Q2：飞凡汽车换电站是自建的吗？布局在哪里，有多少座？

A2：中石化、中石油将依托遍布全国的5万余座加油站网络，为飞凡汽车升级打造综合能源服务站（支持快换）， 规划2022年投建 近 40座，23年投建 近 300座，25年投建 近 3000座 。前40站主要在上海、北京、深圳、广州、成都、天津、杭州、苏州、南京、郑州布局，后续将基于飞凡拓展门店位置和车主热点不断拓展至全国。

Q3：飞凡R7换电一次历时多久？

A3：在正常的换电条件下，从用户在车辆大屏点击“开始换电“到换电完成、车辆归位约需 2分30秒 ，不到半首歌的时间就能完成补能！