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LX同学0088
2022-10-01

理想L9销量攀高,但是售后跟不上!!!

新出行社区 · 文章

       作为首批L9车主,提车刚刚满月之日,在地库倒车时,右后视镜不小心碰到柱子,没想到这轻轻一碰,后视镜壳子就掉下来了,自己想着刚好出差在常州,在理想生产大本营这维修好回家应该没问题,没想到国庆节当天跑了钣喷中心以及和服务专家和联系一天,无果!

      L9月销售破万,售后服务跟不上。现在月销售都破万了,但是钣喷中心常规的维修替换材料都没有,在常州钣喷中心检查后告知需要换材料并且需要预订,而且国庆期间无法订货,后又和常州另一家钣喷中心联系,也是一样的答复。没办法和老家的钣喷中心联系,也是一样的答复。国庆七天难道理想公司维修材料库就不值班吗?不为全国二十几万客户着想吗?我车子这个问题完全可以在国庆期间维修好,现在不知要拖多长时间?建议理想服务不要停留在口头上,服务专家态度也很好,但要真正做到急客户所急!没有现货可以理解,但是放假不能订货属实不应该!

       还有就是设计上是否可以改进。我以前的车子后视镜也碰过,有时会车时也碰过,但是碰了后视镜会向后折,避免损坏,但L9没有向后折,碰到就硬刚,不知可否设计成碰到障碍物后可以反转,这样一点程度上可以避免损坏。

       小小的后视镜维修折射出服务上的盲区!不知我这个铁粉是否就此变黑呢?一声叹息……@李想@理想汽车

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