极氪最垃圾的部门，除软件之外要数客服

事情经过：

1.3月初从广州去汕头，途中两次第三方加电不成功，二维码不可用，第一时间反馈客服，客服查询后都反馈的确有问题，要车主自行处理（自费充电），因赶时间只能自掏腰包。

2.第二天汕头回程广州，遇到同样问题，依旧是同样的反馈，得到的是同样的答复。

3.3月底接到回访电话，反馈去程时有故障，可赔付充电费，返程时说有车主可以正常充电，我遇到的是偶发性问题，不予赔付。我就问客服：偶发性问题是不是问题，客服回复说也算是，说再要申请一下。然后就没有然后了。

4.五一假期同样路线遇到同样的问题，两个月都没解决好？自掏腰包后没有任何客服回访给处理方案，个人发帖后官方留言回复说扫的二维码不对，这种回复简直笑死人，我都不知道是你智商低还是觉得车主智商低，全是大忽悠。我就问一句当时现场客服人员为什么不说呢？是业务能力不行？还是真的就是有问题，最后把问题推到车主身上？

这种官方回复真让人啼笑皆非，如果做产品都是这种态度，大家得好好想想该产品是否还值得购买了，无语……