ZEEKR Care 这两年

 ZEEKR Care是指极氪极享的售后服务系统，包括但不限于——智能Care:懂你智有一套，智控预检、全程追溯、全程透明、智能诊断；高效Care：打造便捷舒适的用车生活，7*24小时专属智囊后援会、全国300+优质服务器、随心送；尊享Care：专业可靠守护升级，困境救援、行程服务、服务共享。

这是极氪官方对ZEEKRCare的定义，那么由谁Care、Care谁、在哪Carre？

拼图按顺序的时间和地点分别是：1、2023年2月在武汉极氪家参加Z-TALK活动。首次打卡极氪家，感叹极氪车主们终于有了属于自己的家，以后的活动、售后、展车等等都可以在这里进行了。

2、2022年1月在武汉白沙洲领克参加的首季车主迎新活动。虽然整个活动非常顺利，极氪橙也很热情，但总有寄人篱下的感觉。不过现在白沙洲已经有了全新的极氪家！

3、2021年12月在武汉世贸参加武汉的首家极氪空间开业活动。麻雀虽小，五脏俱全，空间虽然不大，可是当时也算在武汉给车友们了一个活动的空间。

4、2021年8月，正值武汉的夏日和疫情风险，可是丝毫不能阻挡车友和极氪小伙伴们的首次见面！

其实，讲这条时间线只是为了说明ZEEKR Care无论在人员还是活动、空间数量还是极氪家，在软硬件上都在不断地完善！

这两年，我被Care的经历。

1、第一次的Care：2021年11月交车，用到12月份欣赏爱车的时候突然发现这个地方脱胶了，虽然不影响使用，但是还是果断去白沙洲领克更换，也有幸参加了极氪回家的第一季，也知道了原来极氪这些伙伴都是售后服务团队ZEEKR Care！

2、最痛苦的一次Care：没错，就是OTA的2.0版本。那时候我还是小白鼠先锋官。怀着满腔的热血上路，却每每被无情的刹停；最后经过攻城狮们的不懈努力，终于全车雷达和摄像头都挂了。

老实讲，现在看到这个图片都还心有余悸！送到白沙洲领克后几天也没能修好，后来从总部专门来了工程师带着专业设备才修理好。那时候还没有代步车，也没有维修津贴；听说现在都完善了，极氪售后会有一天300元的出行费。

3、最有趣的Care：这一次我们来到了山东烟台。因为小电瓶馈电，又没有带机械钥匙，导致车门打不开了。晚上9点多了跟极氪伙伴联系，因为是跨区域了，所以花了十分钟沟通上了烟台领克。因为晚上作业不方便，所以约定好第二天早上8点过来解决。ZEEKR Care确实是24H SERVICE。

4、最慷慨的Care：这个无需多说了吧？相信老车主们都享受到了，查漏补缺总是对的。也正是这一波的操作将极氪的口碑推向巅峰！

5、2万公里Care：3000不算，2万才是第一次真正的保养。本来准备到极氪家保养的，可是因为疫情原因迟迟不能开业。不多领元也还是不错的。517的保养价格相对于之前的油车简直便宜太多了。

6、OTA出的Care：这个也算是最意外的Care。久久不亮的小黄灯被OTA亮起来了，可以居然灯不完整，这个可能极氪在出厂的时候也不知道吧，因为毕竟没有亮过。好在极氪也是免费更换，不仅打卡上了极氪家，还免费洗了车充了电。

总之，这两年ZEEKR Care在人员、软件、硬件和店面数量上都取得了很多的进步和改善，也为车主们提供了更优质的服务。随着极氪销量越来越好，希望极氪家也能越建越多，毕竟山东地区目前还没有一家极氪家。