
珂善
2023-07-14

极氪一站式服务
新出行社区 · 文章





都说新能源车的售后服务特别好,我体验了两次体极氪的售后服务,在我联系完极氪橙之后给我留下的深深的印象,真的是无微不至。接下来就分享一下我这两次极氪橙和极氪服务中心无接触陪伴式服务!第一次是3000km首次保养的时候,还有当时车机影像的问题,其实早在很久之前极氪橙就在联系我,帮我进场安排保养和升级。后来极氪橙主动跟我说我有300元/天的代步费会转给我卡里。真的是让我意想不到如此贴心的服务。第二次是我的车行驶了6000km左右的时候,座椅按摩模块出现了报警的声音,对于我个人来讲影像不是很大,但是极氪橙及时跟我一直在联系,毕竟是一款新车,而且车这样一个大玩具,在用车习惯回程中肯定是有好有坏的,出现小问题我并不诧异,但是极氪橙对待车主车辆问题真的是无微不至,这次是拖车去服务中心,第二天下午拖车送到单位门口,同样给我报销了代步费用。目前他们帮我安排拖车总共是三次,还有一次是代驾。说实话我不说别的,就这几次的拖车费用已经大于一个订材料和维修的价格,给我的感觉极氪在做好售后服务这块是不惜成本的。在这里我要很感谢我的售后服务极氪橙。真的特别靠谱,什么事情都会帮我,对接处理问题非常及时,让我非常满意。总的下来我有两点感受,极氪真的是不挣钱在搞售后。第二个感受是极氪真的靠服务来感动车主,来给大家带来一种特别好的好的一种购车体验和用车体验。我觉得这个话还是挺诚恳的,比如说是在三线,四线,五线的这些城市或者乡镇购买极氪的车主,我觉得大家大可不必须不放心他的售后,因为这块儿的话的时候真能做到就是很负责任的来给你做事情。
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