加入零跑汽车享受完善的售后服务！

加入零跑享受优质完善的售后服务！

随着科技的进步，汽车行业也在不断发展，消费者对于汽车的需求也越来越高。作为现代生活的重要工具，汽车不仅仅是一个交通工具，更是品质生活和便捷出行的象征。在这样的背景之下，消费者对汽车售前、售后服务都特别重视，而零跑汽车以其可靠的品质和创新的售后服务体系逐渐赢得了众多消费者的广泛认可，而且随着零跑汽车销量的不断攀升，全国各地的售后服务网络也日益壮大、遍地开花，售后服务体系与水平也在不断优化与提升。加入零跑汽车，我不仅体验到零跑可靠的汽车产品，更能享受到较为优质完善的售后服务体系，整体来说相当满意。

我所在地为四线小城市-四川德阳，零跑也开设了一家售后服务中心，为车主提前售后维保服务，现在与我一起来看看，零跑售后服务体系水平到底怎么样吧，按照零跑官方维保手册要求，零跑C11的保养周期是1年/1万公里，我的C11在国庆期间累计已经超过3万公里，按要求到维保时间节点了，这是第四次（含首保）保养，属于常规车辆检查小保养。

保养到期前车机、短信双系统友好提示，这可以让我根据自己的时间提前安排、线上预约保养计划，让保养不再拥挤、不再等待，轻松愉快地完成整个保养。

我在线上保养预约在10月13号周五下午2点-2点半，之后再次与当地售后服务工作人员再及时沟通确认具体维保时间，以避免出现维保现场人事拥挤的现象。

10月13号周五下午2点半来到德阳售后服务中心，服务小哥立马给我准备保养前的准备工作：登记车辆累计里程信息，目测车辆外观情况，检查车辆车身外观是否有明显的擦挂痕迹，避免在保养过程中与客户产生不必要的纠纷，这点我觉得做得非常好。

本次为常规车辆检查的小保养，所涉及到的检查、更换项目非常少，然后接待小哥在登记保养项目时，主动询问我是否更换空调滤蕊，我说我手换了的，不用更新空调滤蕊，小哥登记好这次需要做的保养内容后，让我书面签字确认，保养项目及内容了目了然，非常清楚明了，本次小保养（常规车辆状况检查），总计费用只涉及150元的工时费。

签字确认后，很友好地让我在客户等待区休息，并告知大概需要接近1个小时的时间，让我在客户休息区耐心等待。

客户休息区有自助泡茶，看电视。

也提供免费的WIFE网络接入服务、按摩椅等，供客户休闲、娱乐。

我是一个闲不住的人，在工人做车辆检查时，我也来到车辆维修车间，与并工人聊了一些在关零跑车辆的事，比如官方的运动底盘升级套件（减震系统），据工人反馈，德阳这个四线小城市，也有5、6个车主升级更换了这个官改的套件，他们自己到没什么明显感觉，只是听已更改的车主反馈，质感有明显地提升。说得我都动心想改这套升级减震系统了。

我在国庆期间，有段高速上，明显听到底盘被类似石子打击底盘的声响，就让检查车辆的师傅帮我看看底盘有什么异常或损伤没有，吊起车辆后，还真发现底盘下面有被外力撞击的痕迹，我用手摸了摸，原车的毛毡保护板还是挺管用的，起到了一定的保护作用，毛毡保护板并没有被击破，有效缓冲了这次在高速行驶过程中异物撞击。

在工人保养期间，我在零跑德阳售后服务中心逛了逛，现场发现零跑还有4、5辆、有故事车辆、也在补漆养护的。

好像德阳的交付中心也搬到售后服务中心了，也有待交付的零跑C11。同时也有一辆零跑C11纯电版也是来做保养的。

40分钟常规保养完之后，我又让师傅给我调整了一个前机盖的位置，调好之后，前机盖只需要拉两下拉手就可以开户前机盖了，再也不用拉一次，去顶一下前机盖，再回来拉一次了。

最后，就是免费给保养车辆进行内饰、车身清洁，这里有两位阿姨在这里工作，虽说是免费的，但洗车、清洁工作做得还算不错，不马虎，感觉比有些外面的洗车店在某些方面还做得好一些，值得称赞。

完成以上所有的保养项目之后，就是缴费签字确认，最后付款，完成整个车辆保养。

最后我个人认为最后这个售后服务闭环客户评价体系，是非有必要的一个售后服务体系，每次做完售后，官主APP、短信系统都会给车主推送一个客户评价反馈信息，这个是今后零跑提升与优化售后服务的第一手真实材料，做为一个真实的车主，我每次都是认真如实地填写了售后服务检验信息。

加入零跑汽车以来，已经不到500天已累计行驶3万多公里，也经历了4次售后保养，从我所经历的这些，我确实享受到了零跑优质的产品（整个期间车辆并没有出现任何闹心的事），更享受到了逐渐完善的售后服务体系。经过两年多时间，零跑汽车的售后服务体系不仅注重解决消费者遇到的问题，更注重提高消费者的满意度和忠诚度。通过优质的售后服务，零跑汽车赢得了市场更多消费者的信任和支持，也赢得了市场和口碑。在未来，我相信零跑汽车会在售后服务品质这块会加大深度与力度，为消费者带来更多的便利与满意。